Approfondir et analyser les comportements humains intervenant dans l'organisation. Introspecter son propre comportement afin de mieux se connaître et d'améliorer ses interventions.

Contenu minimal : La compétence émotionnelle; Les approches psychosociales; Le comportement des individus et des groupes en milieu scolaire; Principes de base en communication efficace Contenu complémentaire à déterminer : La gestion des conflits; Les communications interpersonnelles; La motivation du personnel; Le travail en partenariat; Autres.