Comprendre la problématique conflictuelle du milieu organisationnel, développer et intégrer des habiletés de gestion des conflits et de négociation.

Aspects conceptuels et pratiques de la négociation et de la gestion des conflits. Dimension conflictuelle du système de relations industrielles et du cadre organisationnel. Modèles conceptuels propres à la négociation et à la gestion des conflits. Approfondissement par l'expérimentation et des activités pratiques de diverses approches, méthodes et techniques de négociation et de gestion des conflits.