Développer les habiletés interpersonnelles propres aux situations de gestion.

Habiletés relatives au rôle-conseil des conseillers en ressources humaines et aux pratiques d'accompagnement des gestionnaires et des employés. Communication interpersonnelle aidante (empathie, écoute active, soutien, confrontation, rétroaction) dans la gestion des employés en difficulté. Gestion des programmes d’intervention tertiaire. Conditions de retour au travail d’un employé en difficulté. Gestion des équipes de travail : habiletés de gestion des conflits interpersonnels, développement de l’engagement des employés, du travail en équipe et consolidation des équipes.

Leçons magistrales, approche expérientielle, laboratoire, rédaction d’un journal de bord.