Contenu
Conscience de soi. Communication interpersonnelle aidante (empathie, immédiateté, confrontation, respect, congruence et authenticité). Intervention paradoxale. Techniques d'animation psychosociales. Créativité. Résolution de problème. Habiletés de gestion des conflits interpersonnels. Développement du travail en équipe. Évaluation des comportements. Éthique des relations interpersonnelles. Modèles d'analyse des interactions. Pragmatique en communication organisationnelle. Métaphores et théories dans l'action.